Tres pasos, un desenlace

Spinight Casino: La tarde en que tu retirada espera la verificación

La licencia nos obliga a saber quién juega y a protegerte del blanqueo, y la comprobación se resuelve en 38 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia españolaAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-44466

Con la retirada pendiente

Tu retirada avanza con estos datos claros

Justo cuando te preguntas quién revisa tus papeles y cuánto tarda en responder.

Quién comprueba

Spinight Casino S.L.

Licencia

DGOJ-44466 de la DGOJ

Tiempo de revisión

38 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la foto en la mano

Tu primer intento bien resuelto

Para quienes acaban de abrir el área de verificación y no saben por dónde empezar.

¿Qué falta todavía?

Al entrar en el área de verificación ves qué documentos te pedimos y en qué estado está cada uno; revisa que no falte ninguno antes de seguir.

Antes borroso, ahora legible

Sube el DNI o el pasaporte con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos; un documento recortado o borroso frena la revisión.

¿Se lee bien la fecha?

Después toca el justificante de domicilio y la fotografía del método de pago; comprueba que se lea tu nombre y la fecha sin tapar nada.

Mira tu correo mientras esperas

Durante 38 horas revisamos lo enviado; si algo no se lee, te escribimos al correo registrado, así que conviene mirarlo de vez en cuando.

Con los papeles en la mesa

Lo que pedimos frente a lo que demuestra

Para el momento en que abres el cajón y buscas qué papel demuestra cada cosa.

DNI o pasaporte

AcreditaQue eres tú y tu edad

Debe verseLas cuatro esquinas y la foto nítida

Justificante de domicilio

AcreditaDónde vives de verdad

Debe verseTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Fotografía del método de pago

AcreditaQue la cuenta es tuya

Debe verseEl titular y el número enmascarado

Revisa esto antes de enviar la foto

Enfoca antes de disparar. Al llegar el archivo borroso o recortado, el revisor no distingue los datos y lo devuelve sin poder cotejarlo con tu cuenta. Apoya el móvil y busca luz de frente Deja los cuatro bordes del DNI dentro

Justo cuando envías la captura. Una captura de pantalla pierde el relieve y los reflejos del original, así que no sirve como prueba de identidad. Haz una foto real del documento físico Evita recortar la imagen después

Un recibo con fecha vigente. Si el recibo del agua o la luz supera los tres meses, ya no demuestra dónde vives ahora y se solicita otro. Pide a tu compañía el recibo más reciente Comprueba que se lea tu nombre y la dirección

Explica el origen de tu saldo

La licencia DGOJ-44466 obliga a Spinight Casino S.L. a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Cuando llega la petición, es un trámite habitual de la normativa contra el blanqueo: nadie sospecha de ti por recibirla.

Puede solicitarse uno o varios de estos documentos, según tu caso:

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Declaración de la renta
Movimientos bancarios recientes
Escritura de venta de un inmueble

Cuando llega la petición

Mira cuándo te pediremos los papeles

Resuelve la duda de si el aviso aparece por algo raro o entra dentro de lo normal.

Tu primera retirada en espera

Antes de liberar el primer pago se confirma tu identidad completa; puede pedirse ya en el registro o al primer ingreso.

Tu primer pago con un método nuevo

Al estrenar Skrill, Bizum o una tarjeta distinta, se comprueba que el método sea tuyo y coincida con el titular de la cuenta.

Tu operación de mayor tamaño

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión del origen de los fondos para dejar constancia del trámite.

El día que amplías tu tope

Si subes tus límites de depósito, se verifica antes tu capacidad económica para que el nuevo tope siga siendo responsable.

En este momento

Cuando el retiro espera el carnet

Tras leerlas, sabrás qué espera la DGOJ de ti y cómo respondemos cuando llega tu carnet.

¿La DGOJ-44466 y la DGOJ son lo único que hay detrás de Spinight Casino?+

La Dirección General de Ordenación del Juego es quien nos autoriza, bajo la licencia DGOJ-44466. Spinight Casino S.L., con domicilio en Gran Vía, Barcelona y número de sociedad B-36632495, responde de cada verificación que pedimos. Esa autorización es la razón por la que no podemos saltarnos la comprobación de identidad.

Me han rechazado el justificante de domicilio, ¿qué hago ahora?+

Espera un poco y vuelve a mirar la foto en pantalla completa: casi siempre la esquina que falta es la del titular. Si el rechazo fue por formato, sube el archivo original en lugar de una captura. Un compañero te explica por correo qué mirar y te envía a [email protected], donde leen cada respuesta.

¿Cuándo pueden pedirme la verificación como tarde?+

Como tarde, antes de tu primer retiro; ahí no hay forma de avanzar sin la comprobación cerrada. Aun así, podemos solicitarla antes, al abrir la cuenta o en el primer ingreso. Recibir el aviso pronto solo acorta el camino que queda hasta cobrar.

Si me he cambiado el apellido, ¿sirve el DNI antiguo?+

Atendemos un cambio de nombre de forma sencilla y siempre con prueba. Adjunta el documento vigente que ya refleje el cambio y cuéntanos brevemente qué ocurrió. Así la cuenta coincide con tu identidad real y el retiro no se detiene después.

¿Mis documentos están seguros en vuestras manos?+

Los ciframos con 256-bit AES y pasan por revisiones independientes de GLI e iTech Labs. Solo los abre el equipo de verificación, y no circulan fuera de ese circuito. Para cualquier consulta sobre tus archivos, escribe a [email protected].

¿Tendré que mandar otra vez el carnet dentro de un año?+

Probablemente sí, y no es desconfianza hacia ti. Los documentos caducan y pedimos de nuevo el DNI o pasaporte y el justificante de domicilio para mantener tu ficha al día. El aviso llega antes, con margen suficiente para no frenar ningún retiro.